Informativa sulla privacy
Data di entrata in vigore: 31 ottobre 2026
Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2026
In Morocco Balloon la fiducia dei nostri ospiti è importante quanto la loro sicurezza in cielo. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti moroccoballoon.com, invii una richiesta o prenoti un volo in mongolfiera o una delle nostre esperienze correlate a Marrakech e dintorni.
Trattiamo i dati personali in conformità alla legge marocchina n. 09-08 del 18 febbraio 2009 relativa alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e, ove applicabile ai nostri ospiti residenti nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e al GDPR del Regno Unito.
Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa. Utilizzando il nostro sito web o prenotando i nostri servizi, riconosci di averla letta e compresa.
1. Chi siamo (titolare del trattamento)
Il titolare del trattamento responsabile dei tuoi dati personali è:
Morocco Balloon
Ufficio, Résidence Anas Majorelle, Boulevard Prince Moulay Abdellah
Marrakech 45000, Marocco
E-mail: contact@moroccoballoon.com
Telefono / WhatsApp: +212 6 11 98 35 67
Per qualsiasi domanda su questa informativa o sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, contattaci utilizzando i recapiti indicati sopra.
2. Dati personali che raccogliamo
Raccogliamo solo i dati personali necessari per organizzare un’esperienza sicura e di alta qualità e per gestire la nostra attività. Tra questi:
| Categoria | Esempi | Come li otteniamo |
|---|---|---|
| Dati identificativi e di contatto | Nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono o WhatsApp, paese di residenza | Da te, quando prenoti, invii una richiesta o ci contatti |
| Dati di prenotazione | Esperienza scelta, date, numero ed età dei partecipanti, hotel o riad per il ritiro, riferimento della prenotazione | Da te, quando prenoti |
| Dati su sicurezza ed esigenze particolari | Peso approssimativo, esigenze di mobilità, gravidanza o condizioni di salute rilevanti, esigenze alimentari, solo se scegli di comunicarli per consentirci di operare in sicurezza | Da te, quando necessario per una specifica attività |
| Dati di pagamento e di transazione | Importo pagato, metodo di pagamento, riferimento e stato della transazione (non riceviamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta) | Da te e dai nostri fornitori di servizi di pagamento |
| Dati di comunicazione | Il contenuto dei tuoi messaggi, delle richieste, delle recensioni e di qualsiasi corrispondenza con noi via e-mail, modulo o WhatsApp | Da te |
| Preferenze di marketing | La tua iscrizione alla newsletter e le tue preferenze | Da te, quando ti iscrivi |
| Dati tecnici e di utilizzo | Indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, tempo trascorso sul sito e sito di provenienza | Automaticamente, tramite cookie e tecnologie simili |
3. Come e perché utilizziamo i tuoi dati personali
Utilizziamo i tuoi dati personali solo per finalità chiaramente definite e su un’idonea base giuridica:
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Elaborazione della tua prenotazione, organizzazione dei trasferimenti e realizzazione della tua esperienza | Esecuzione di un contratto con te |
| Invio di conferme di prenotazione, promemoria e comunicazioni di servizio essenziali, comprese le modifiche dovute a condizioni meteorologiche o di volo | Esecuzione di un contratto |
| Garanzia della sicurezza di tutti i passeggeri e rispetto delle norme aeronautiche e di sicurezza operativa | Obbligo legale e legittimi interessi; consenso esplicito per qualsiasi informazione sulla salute |
| Elaborazione di pagamenti e rimborsi, prevenzione delle frodi e conservazione delle registrazioni contabili e fiscali | Obbligo legale e legittimi interessi |
| Risposta alle tue richieste e assistenza clienti | Legittimi interessi, oppure misure adottate su tua richiesta prima della conclusione di un contratto |
| Invio della nostra newsletter e delle nostre offerte | Il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento |
| Analisi dell’utilizzo del sito web, misurazione della nostra pubblicità e miglioramento dei nostri servizi | Il tuo consenso |
| Mantenimento della sicurezza del nostro sito web | Legittimi interessi |
| Accertamento, esercizio o difesa di diritti in sede giudiziaria | Legittimi interessi |
Non utilizziamo i tuoi dati personali per decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi nei tuoi confronti.
4. Sicurezza dei pagamenti
I pagamenti online sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento sicuri e indipendenti, come PayPal e Authorize.net, soggetti al Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). I dati della tua carta vengono inseriti direttamente presso questi fornitori e non vengono mai conservati sui nostri server. Possiamo accettare anche il pagamento tramite bonifico bancario, nel qual caso riceviamo i dettagli del bonifico forniti dalla tua banca.
5. Con chi condividiamo i tuoi dati personali
Non vendiamo, non affittiamo e non scambiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con soggetti affidabili e solo nella misura necessaria:
- Partner di servizio che contribuiscono alla realizzazione della tua esperienza, come i nostri piloti di mongolfiera e l’operatore del volo, autisti e fornitori di trasferimenti, e i partner per attività o alloggio inclusi nella tua prenotazione. Ricevono solo le informazioni necessarie per assisterti.
- Fornitori di servizi di pagamento che elaborano per nostro conto pagamenti e rimborsi online.
- Fornitori di tecnologia e comunicazione che ospitano il nostro sito web, inviano le nostre e-mail e la newsletter e forniscono analisi del sito web e misurazione pubblicitaria (inclusa Google). Questi fornitori agiscono su nostre istruzioni e sono vincolati da obblighi di riservatezza e protezione dei dati.
- Consulenti professionali, come commercialisti, revisori, assicuratori e avvocati, ove necessario.
- Autorità pubbliche, quando siamo tenuti a farlo per legge o per tutelare i diritti, i beni o la sicurezza dei nostri ospiti, del nostro team o di terzi.
6. Trasferimenti internazionali di dati
Alcuni dei nostri fornitori di servizi si trovano al di fuori del Marocco, anche nell’Unione europea e negli Stati Uniti. Quando i dati personali vengono trasferiti a livello internazionale, adottiamo misure adeguate per garantire che restino protetti in conformità alla legge applicabile, affidandoci anche a fornitori che offrono garanzie riconosciute come le clausole contrattuali standard.
7. Cookie e tecnologie simili
I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti un sito web. Utilizziamo le seguenti categorie:
| Tipo | Finalità | Esempi |
|---|---|---|
| Strettamente necessari | Consentono funzioni essenziali come il processo di prenotazione, il checkout e la sicurezza del sito. Il sito web non può funzionare correttamente senza di essi. | Cookie di prenotazione e di sessione |
| Analitici | Ci aiutano a capire come i visitatori utilizzano il nostro sito web per poterlo migliorare. Le informazioni sono aggregate. Utilizzati solo se li accetti. | Google Analytics |
| Pubblicitari | Misurano l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie e mostrano annunci pertinenti. Utilizzati solo se li accetti. | Google Ads |
| Contenuti di terze parti | Ci permettono di mostrare contenuti e funzionalità incorporati da altri servizi, che possono impostare propri cookie. | Google Maps, Google Fonts, chat WhatsApp, recensioni TripAdvisor |
Alla tua prima visita al nostro sito web, un banner sui cookie ti consente di accettare o rifiutare i cookie non essenziali, o di scegliere per categoria. I cookie analitici e pubblicitari vengono attivati solo con il tuo consenso; i cookie strettamente necessari sono sempre attivi. Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento tramite il pulsante delle impostazioni dei cookie mostrato su ogni pagina. Puoi inoltre controllare o eliminare i cookie tramite le impostazioni del browser e disattivare Google Analytics installando il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics. Tieni presente che il blocco dei cookie strettamente necessari può impedire il funzionamento di alcune parti del sito, come la prenotazione online.
8. Comunicazioni di marketing
Ti invieremo la nostra newsletter o offerte promozionali solo se ti sei iscritto per riceverle. Ogni e-mail di marketing contiene un link per annullare l’iscrizione e puoi anche disattivare le comunicazioni in qualsiasi momento scrivendo a contact@moroccoballoon.com. La rinuncia al marketing non incide sui messaggi di servizio che dobbiamo inviarti riguardo alle tue prenotazioni.
9. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte in questa informativa:
| Dati | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Registrazioni di prenotazioni, pagamenti e fatturazione | Per il periodo richiesto dalla legislazione marocchina in materia contabile e fiscale (in genere 10 anni) |
| Informazioni su sicurezza ed esigenze particolari | Eliminate una volta svolta la tua esperienza, a meno che non siano necessarie in relazione a un incidente o a un reclamo |
| Richieste che non portano a una prenotazione | Fino a 2 anni dal nostro ultimo contatto |
| Dati di iscrizione alla newsletter | Fino alla cancellazione dell’iscrizione |
| Registri tecnici di consegna delle e-mail | 14 giorni |
| Dati analitici | Fino a 14 mesi |
Alla scadenza dei periodi di conservazione, eliminiamo o rendiamo anonimi i dati in modo sicuro.
10. Come proteggiamo i tuoi dati personali
Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o alterazione. Tra queste: connessioni cifrate (HTTPS) su tutto il nostro sito web, accesso limitato alle informazioni di prenotazione secondo il principio della necessità di conoscere, hosting sicuro, aggiornamenti software regolari e backup. Anche se nessun metodo di trasmissione via Internet è completamente sicuro, lavoriamo costantemente per proteggere le tue informazioni.
11. I tuoi diritti
Nel rispetto della legge applicabile, hai il diritto di:
- Accedere ai dati personali che conserviamo su di te e ottenerne una copia;
- Rettificare i dati inesatti o incompleti;
- Cancellare i tuoi dati quando non vi è più un motivo legittimo per conservarli;
- Opporti al trattamento basato sui nostri legittimi interessi e, in qualsiasi momento, al marketing diretto;
- Limitare il trattamento in determinate circostanze;
- Portabilità dei dati, ove applicabile ai sensi del GDPR;
- Revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivi a contact@moroccoballoon.com. Potremmo dover verificare la tua identità prima di rispondere. Risponderemo entro 30 giorni, gratuitamente, salvo che una richiesta sia manifestamente infondata o eccessiva.
Se non sei soddisfatto della nostra risposta, hai il diritto di presentare un reclamo alla Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) in Marocco o all’autorità di controllo per la protezione dei dati del tuo paese di residenza.
12. Minori
I nostri servizi vengono prenotati da adulti. Quando una prenotazione include bambini, raccogliamo solo le informazioni necessarie per organizzare la loro partecipazione in sicurezza e le trattiamo sotto la responsabilità del genitore o tutore che ha effettuato la prenotazione.
13. Link ad altri siti web
Il nostro sito web può contenere link a siti e servizi di terzi, come TripAdvisor, social network o fornitori di pagamento. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di queste terze parti e ti invitiamo a leggerne le informative sulla privacy.
14. Modifiche a questa informativa
Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy per riflettere modifiche ai nostri servizi o alla legge. La versione più recente sarà sempre disponibile in questa pagina, con la data dell’ultimo aggiornamento indicata in alto. In caso di modifiche significative, adotteremo misure ragionevoli per informarti.
15. Contattaci
Se hai domande, richieste o dubbi su questa Informativa sulla privacy o sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, contattaci:
Morocco Balloon
Ufficio, Résidence Anas Majorelle, Boulevard Prince Moulay Abdellah, Marrakech 45000, Marocco
E-mail: contact@moroccoballoon.com
Telefono / WhatsApp: +212 6 11 98 35 67
