Termini e condizioni

Termini e condizioni – Morocco Balloon

E-mail: contact@moroccoballoon.com
Telefono: +212 611-983567

Benvenuto in Morocco Balloon. Prenotando un volo in mongolfiera o utilizzando i nostri servizi, accetti i seguenti Termini e condizioni. Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di effettuare una prenotazione.

1. Informazioni generali

Morocco Balloon offre voli in mongolfiera e servizi turistici correlati a Marrakech e nelle regioni circostanti.
Tutti i voli sono operati da piloti certificati e rispettano le normative marocchine sull’aviazione civile.

Completando una prenotazione, confermi di avere almeno 18 anni e di essere legalmente autorizzato a stipulare accordi vincolanti.

2. Prenotazione e pagamento

Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il nostro sito web, per telefono o tramite partner autorizzati.
Per confermare la prenotazione può essere richiesto il pagamento integrale o un acconto.
I prezzi sono indicati in euro (EUR), salvo diversa indicazione.
Morocco Balloon si riserva il diritto di aggiornare in qualsiasi momento prezzi, contenuti dei pacchetti o offerte.

3. Condizioni di volo e meteo

I voli in mongolfiera dipendono fortemente dalle condizioni meteorologiche.
Per motivi di sicurezza, Morocco Balloon può:

ritardare il volo,
cambiare il luogo del volo,
annullare del tutto il volo.

Se l’annullamento è dovuto a condizioni meteorologiche o a considerazioni operative, agli ospiti verrà offerto:

una riprogrammazione gratuita, oppure
un rimborso completo.

Morocco Balloon non è responsabile delle spese di viaggio, trasporto o alloggio derivanti da annullamenti dovuti al maltempo.

4. Requisiti per i passeggeri

Per garantire la massima sicurezza, tutti i passeggeri devono rispettare le seguenti condizioni:

Età minima: 6 anni
Le donne in gravidanza non possono volare
I passeggeri con problemi cardiaci, interventi chirurgici recenti, gravi limitazioni di mobilità o disturbi d’ansia devono comunicarlo al momento della prenotazione
Possono applicarsi limiti massimi di peso; per i passeggeri oltre un certo peso possono essere addebitate tariffe aggiuntive

Morocco Balloon si riserva il diritto di rifiutare l’imbarco se le condizioni di un passeggero costituiscono un rischio per la sicurezza.

5. Sicurezza e condotta

I passeggeri devono seguire in ogni momento tutte le istruzioni impartite da piloti ed equipaggio.
Il mancato rispetto delle norme di sicurezza può comportare il rifiuto dell’imbarco senza rimborso.

Vietato durante i voli:

Fumare
Consumare alcolici
Oggetti pericolosi (armi, fuochi d’artificio, oggetti appuntiti)

Morocco Balloon non è responsabile di smarrimento o danni agli effetti personali portati durante il volo.

6. Politica di cancellazione e rimborso

Cancellazioni da parte del cliente

Più di 48 ore prima del volo: rimborso completo
Meno di 48 ore prima del volo: non rimborsabile
Mancata presentazione il giorno del volo: non rimborsabile

Cancellazioni da parte di Morocco Balloon

Se Morocco Balloon annulla per motivi meteorologici o di sicurezza, i clienti possono scegliere:

Rimborso completo, oppure
Riprogrammazione senza costi aggiuntivi

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale.

7. Responsabilità e assicurazione

Morocco Balloon dispone di tutte le assicurazioni richieste dalla legge per le operazioni con mongolfiere.
La partecipazione avviene tuttavia a proprio rischio.

Morocco Balloon non è responsabile di:

Ritardi dovuti a maltempo, traffico o cause di forza maggiore
Lesioni personali derivanti dal mancato rispetto delle istruzioni dell’equipaggio
Danni a oggetti personali (telefoni, fotocamere, borse, ecc.)

8. Modifiche ai servizi

Morocco Balloon si riserva il diritto di:

Modificare i percorsi di volo,
Potenziare o sostituire l’attrezzatura,
Modificare orari o punti di ritrovo
in base a esigenze di sicurezza, condizioni meteorologiche od operative.

9. Fotografie e uso dei contenuti multimediali

Partecipando ai nostri voli, concedi a Morocco Balloon il permesso di utilizzare a fini promozionali foto o video realizzati durante l’attività, a meno che tu non ce lo comunichi per iscritto prima del volo.

10. Legge applicabile

I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla legge del Regno del Marocco.
Eventuali controversie saranno gestite dai tribunali competenti di Marrakech.

11. Informazioni di contatto

Per domande o assistenza, contattaci: