الشروط والأحكام

الشروط والأحكام – Morocco Balloon

البريد الإلكتروني: contact@moroccoballoon.com
الهاتف: +212 611-983567

مرحبًا بكم في Morocco Balloon. بحجزكم رحلة منطاد أو باستخدامكم خدماتنا، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل إجراء الحجز.

1. معلومات عامة

تقدّم Morocco Balloon رحلات المنطاد وخدمات سياحية ذات صلة في مراكش والمناطق المحيطة بها.
تُسيَّر جميع الرحلات بواسطة طيارين معتمدين وفق لوائح الطيران المدني المغربي.

بإتمام الحجز، تؤكدون أن عمركم لا يقل عن 18 عامًا وأنكم مخوّلون قانونًا بإبرام اتفاقيات ملزمة.

2. الحجز والدفع

يمكن إجراء الحجوزات عبر موقعنا الإلكتروني أو الهاتف أو الشركاء المعتمدين.
قد يُطلب دفع المبلغ كاملًا أو دفعة مقدّمة لتأكيد حجزكم.
الأسعار مدرجة بالدرهم المغربي (MAD) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
تحتفظ Morocco Balloon بالحق في تحديث الأسعار أو محتويات الباقات أو العروض في أي وقت.

3. شروط الرحلة والطقس

تعتمد رحلات المنطاد اعتمادًا كبيرًا على الطقس.
ولأسباب تتعلق بالسلامة، يجوز لـ Morocco Balloon:

تأخير الرحلة،
تغيير موقع الرحلة،
إلغاء الرحلة بالكامل.

إذا تم الإلغاء بسبب الطقس أو اعتبارات تشغيلية، يُعرض على الضيوف:

إعادة جدولة مجانية، أو
استرداد كامل للمبلغ.

لا تتحمل Morocco Balloon مسؤولية تكاليف السفر أو النقل أو الإقامة الناتجة عن الإلغاء بسبب الطقس.

4. متطلبات الركاب

لضمان أقصى درجات السلامة، يجب على جميع الركاب الالتزام بالشروط التالية:

الحد الأدنى للعمر: 6 سنوات
الحوامل لا يمكنهن الطيران
على الركاب المصابين بأمراض القلب أو الذين أجروا عمليات جراحية حديثة أو يعانون من مشكلات حركية شديدة أو اضطرابات القلق إبلاغنا عند الحجز
قد تُطبَّق حدود قصوى للوزن؛ وقد تُفرض رسوم إضافية على الركاب الذين يتجاوزون وزنًا معينًا

تحتفظ Morocco Balloon بالحق في رفض صعود أي راكب إذا كانت حالته تشكل خطرًا على السلامة.

5. السلامة والسلوك

يجب على الركاب اتباع جميع التعليمات الصادرة عن الطيارين والطاقم في جميع الأوقات.
وقد يؤدي عدم الالتزام بإرشادات السلامة إلى منع الصعود دون استرداد.

يُمنع أثناء الرحلات:

التدخين
تناول الكحول
الأشياء الخطرة (الأسلحة والألعاب النارية والأدوات الحادة)

لا تتحمل Morocco Balloon مسؤولية فقدان الأمتعة الشخصية المحمولة أثناء الرحلة أو تلفها.

6. سياسة الإلغاء والاسترداد

الإلغاء من جانب العميل

قبل الرحلة بأكثر من 48 ساعة: استرداد كامل
قبل الرحلة بأقل من 48 ساعة: غير قابل للاسترداد
عدم الحضور يوم الرحلة: غير قابل للاسترداد

الإلغاء من جانب Morocco Balloon

إذا ألغت Morocco Balloon الرحلة بسبب الطقس أو لأسباب تتعلق بالسلامة، يمكن للعملاء الاختيار بين:

استرداد كامل، أو
إعادة الجدولة دون تكلفة إضافية

تُسترد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

7. المسؤولية والتأمين

تحمل Morocco Balloon جميع أنواع التأمين المطلوبة قانونًا لعمليات المنطاد.
ومع ذلك، فإن المشاركة تكون على مسؤوليتكم الخاصة.

لا تتحمل Morocco Balloon المسؤولية عن:

التأخيرات الناجمة عن الطقس أو حركة المرور أو القوة القاهرة
الإصابات الشخصية الناتجة عن عدم اتباع تعليمات الطاقم
تلف الأغراض الشخصية (الهواتف والكاميرات والحقائب وغيرها)

8. التغييرات على الخدمات

تحتفظ Morocco Balloon بالحق في:

تعديل مسارات الرحلات،
ترقية المعدات أو استبدالها،
تغيير الجداول الزمنية أو نقاط اللقاء
بناءً على السلامة أو أحوال الطقس أو الاحتياجات التشغيلية.

9. التصوير واستخدام الوسائط

بانضمامكم إلى رحلاتنا، تمنحون Morocco Balloon الإذن باستخدام الصور أو مقاطع الفيديو الملتقطة أثناء النشاط لأغراض ترويجية ما لم تُخطرونا كتابيًا قبل الرحلة.

10. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة المغربية.
وتُنظر أي نزاعات أمام المحاكم المختصة في مراكش.

11. معلومات الاتصال

للاستفسارات أو الدعم، يرجى التواصل معنا: