Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen – Morocco Balloon

E-Mail: contact@moroccoballoon.com
Telefon: +212 611-983567

Willkommen bei Morocco Balloon. Mit der Buchung einer Heißluftballonfahrt oder der Nutzung unserer Leistungen erklären Sie sich mit den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese vor der Reservierung sorgfältig durch.

1. Allgemeine Informationen

Morocco Balloon bietet Heißluftballonfahrten und damit verbundene touristische Leistungen in Marrakesch und Umgebung an.
Alle Fahrten werden von zertifizierten Piloten durchgeführt und entsprechen den marokkanischen Luftfahrtvorschriften.

Mit Abschluss einer Buchung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und rechtlich befugt sind, verbindliche Verträge abzuschließen.

2. Buchung & Zahlung

Reservierungen können über unsere Website, telefonisch oder über autorisierte Partner vorgenommen werden.
Zur Bestätigung Ihrer Buchung kann eine Vollzahlung oder eine Anzahlung erforderlich sein.
Die Preise sind, sofern nicht anders angegeben, in marokkanischen Dirham (MAD) angegeben.
Morocco Balloon behält sich das Recht vor, Preise, Leistungsumfang der Pakete oder Angebote jederzeit zu aktualisieren.

3. Flugbedingungen & Wetter

Heißluftballonfahrten sind stark wetterabhängig.
Aus Sicherheitsgründen kann Morocco Balloon:

die Fahrt verschieben,
den Startort ändern,
die Fahrt vollständig absagen.

Wird eine Fahrt aus Wetter- oder betrieblichen Gründen abgesagt, wird den Gästen Folgendes angeboten:

eine kostenlose Umbuchung oder
eine volle Erstattung.

Morocco Balloon haftet nicht für Reise-, Transport- oder Unterkunftskosten, die infolge wetterbedingter Absagen entstehen.

4. Anforderungen an Passagiere

Um maximale Sicherheit zu gewährleisten, müssen alle Passagiere die folgenden Bedingungen erfüllen:

Mindestalter: 6 Jahre
Schwangere dürfen nicht mitfliegen
Passagiere mit Herzerkrankungen, kürzlich erfolgten Operationen, erheblichen Mobilitätseinschränkungen oder Angststörungen müssen uns dies bei der Buchung mitteilen
Es können Höchstgewichtsgrenzen gelten; für Passagiere oberhalb eines bestimmten Gewichts können zusätzliche Gebühren erhoben werden

Morocco Balloon behält sich das Recht vor, die Beförderung zu verweigern, wenn der Zustand eines Passagiers ein Sicherheitsrisiko darstellt.

5. Sicherheit & Verhalten

Passagiere müssen jederzeit allen Anweisungen von Piloten und Crew Folge leisten.
Das Nichtbefolgen von Sicherheitsvorgaben kann zur Verweigerung der Beförderung ohne Erstattung führen.

Während der Fahrten verboten:

Rauchen
Alkoholkonsum
Gefährliche Gegenstände (Waffen, Feuerwerkskörper, scharfe Gegenstände)

Morocco Balloon ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Beschädigung persönlicher Gegenstände, die während der Fahrt mitgeführt werden.

6. Stornierungs- & Erstattungsbedingungen

Stornierungen durch den Kunden

Mehr als 48 Stunden vor der Fahrt: volle Erstattung
Weniger als 48 Stunden vor der Fahrt: nicht erstattungsfähig
Nichterscheinen am Tag der Fahrt: nicht erstattungsfähig

Stornierungen durch Morocco Balloon

Sagt Morocco Balloon aus Wetter- oder Sicherheitsgründen ab, können Kunden wählen zwischen:

voller Erstattung oder
Umbuchung ohne zusätzliche Kosten

Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

7. Haftung & Versicherung

Morocco Balloon verfügt über alle gesetzlich vorgeschriebenen Versicherungen für den Betrieb von Heißluftballonen.
Die Teilnahme erfolgt jedoch auf eigenes Risiko.

Morocco Balloon ist nicht verantwortlich für:

Verzögerungen aufgrund von Wetter, Verkehr oder höherer Gewalt
Personenschäden infolge der Nichtbefolgung von Anweisungen der Crew
Schäden an persönlichen Gegenständen (Handys, Kameras, Taschen usw.)

8. Änderungen der Leistungen

Morocco Balloon behält sich das Recht vor:

Flugrouten zu ändern,
Ausrüstung aufzurüsten oder zu ersetzen,
Zeitpläne oder Treffpunkte zu ändern
aus Gründen der Sicherheit, der Wetterbedingungen oder betrieblicher Erfordernisse.

9. Fotografie & Mediennutzung

Mit der Teilnahme an unseren Fahrten erteilen Sie Morocco Balloon die Erlaubnis, bei der Aktivität aufgenommene Fotos oder Videos zu Werbezwecken zu verwenden, sofern Sie uns nicht vor der Fahrt schriftlich widersprechen.

10. Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht des Königreichs Marokko.
Streitigkeiten werden von den zuständigen Gerichten in Marrakesch behandelt.

11. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder für Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte: